Retours et remboursements
Il y a quelques choses importantes à garder à l'esprit lors du retour d'un produit que vous avez acheté. Vous pouvez retourner des articles indésirables par poste dans les 30 jours ouvrables suivant la réception de vos marchandises.
- Retour dans les 30 jours pour un remboursement. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
- Les articles doivent être inutilisés, dans le même état reçu et inclure tous les emballages d'origine.
- Emportez soigneusement tous les articles pour éviter les dommages pendant le transport. Nous n'acceptons pas la responsabilité des produits renvoyés perdus ou endommagés en transit.
- Veuillez nous poser des questions avant de faire un achat. Si l'article est défectueux, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception de l'article. Nous remplacerons l'article une fois que nous recevrons un produit défectueux.
- Si vous n'êtes pas satisfait des produits que vous recevez pour une raison quelconque, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème!
- Une fois les articles expédiés, nous ne sommes pas responsables si le colis est endommagé ou se perd.
- Si vous souhaitez annuler votre propre commande, vous devez nous en informer avant l'expédition de la commande. Et nous vous informerons de l'annulation de la commande par e-mail ou Tidio. La demande de remboursement sera traitée au cours d'un jour ouvrable. Il pourrait prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre déclaration (PayPal), selon le temps qu'il faut à votre banque pour traiter la transaction.
- Si la commande a déjà été expédiée, vous recevrez une notification selon laquelle la commande est déjà en route et que le remboursement est disponible après que vous nous retournerez le colis. Lorsque le retour nous atteindra, vous ferez un remboursement pour la commande.