Devoluciones-Reembolsos

Hay algunos aspectos importantes que debe tener en cuenta al devolver un producto adquirido. Puede devolver los artículos no deseados por correo dentro de los 6 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía.

  • Devuélvalo dentro de 60 días para obtener un reembolso. El comprador paga el envío de devolución si la devolución se debe a causas propias.

  • Si el producto está defectuoso o dañado al llegar, cubriremos el costo de envío.

  • Si elige el envío acelerado o selecciona voluntariamente un método de envío más costoso, no admitiremos un reembolso por el costo de envío adicional.

  • Los artículos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibieron e incluir todo el embalaje original. Si el producto ha sido abierto pero se encuentra en condiciones aptas para su reventa, aún puede devolverse.

  • Empaque cuidadosamente los artículos para evitar daños durante el transporte . No nos responsabilizamos de los productos devueltos que se pierdan o dañen durante el transporte. Si el producto se daña durante el envío, podríamos cobrarle un cargo de entre el 30% y el 70%, según la gravedad del daño.

  • Por favor, consúltenos antes de realizar una compra. Si el artículo está defectuoso, contáctenos dentro de los 5 días posteriores a su recepción. Lo reemplazaremos una vez que recibamos el producto defectuoso.

  • Si no está satisfecho con los productos que recibe por cualquier motivo, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para resolver el problema.

  • Si la devolución es responsabilidad del consumidor, este deberá asumir el coste del envío. El coste específico dependerá de la empresa de mensajería que elija.

  • Si por razones nuestras la mercancía recibida está dañada o no es correcta, el consumidor no estará obligado a asumir el coste del envío por este motivo.

  • Si el consumidor cancela el pedido antes del tiempo de entrega y dentro del plazo especificado por el sitio web para la cancelación del pedido, el pedido podrá cancelarse.

  • Si desea cancelar su pedido, deberá informarnos antes de su envío. Normalmente, los pedidos pueden cancelarse en un plazo de 2 días desde su realización. Le informaremos por correo electrónico. El cliente puede cancelar el pedido si la cancelación es anterior a la fecha de entrega o dentro del plazo especificado en el sitio web.

  • Antes de procesar el reembolso, le enviaremos la documentación pertinente o los criterios de deducción. Si necesita revisarlos más adelante, contáctenos para obtener ayuda. Una vez recibida su solicitud de reembolso, la procesaremos en un día hábil. Una vez procesado el reembolso, será el turno de su banco pagador de unirse y procesar la transacción. El reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles en aparecer en su extracto (PayPal), dependiendo del tiempo de procesamiento de su banco.

  • Si el pedido ya se envió, recibirá una notificación indicando que está en camino y que el reembolso está disponible después de devolvernos el paquete. Cuando recibamos la devolución, emitiremos el reembolso.

  • Los pedidos generalmente se pueden procesar dentro de los 2 días posteriores a la realización del pedido.

  • Dirección de devolución: 3315 Broad River Road Suite 60, Columbia, SC 29210.