Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Bitte beachten Sie einige wichtige Punkte bei der Rücksendung eines gekauften Produkts. Sie können unerwünschte Artikel innerhalb von 60 Werktagen nach Erhalt der Ware per Post zurücksenden.

  • Rückgabe innerhalb von 60 Tagen möglich, Rückerstattung erfolgt. Der Käufer trägt die Rücksendekosten, wenn die Rückgabe auf von ihm verursachte Gründe zurückzuführen ist.

  • Falls das Produkt bei Ankunft defekt oder beschädigt ist, übernehmen wir die Versandkosten.

  • Wenn Sie sich für einen Expressversand entscheiden oder freiwillig eine teurere Versandart wählen, können wir die zusätzlichen Versandkosten nicht erstatten.

  • Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein und die Originalverpackung enthalten. Auch geöffnete Produkte, die sich noch in wiederverkaufsfähigem Zustand befinden, können zurückgegeben werden.

  • Bitte verpacken Sie alle Artikel sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden . Wir übernehmen keine Haftung für zurückgesendete Produkte, die auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt werden. Sollte ein Produkt während des Versands beschädigt werden, behalten wir uns vor, je nach Schadensumfang eine Gebühr zwischen 30 % und 70 % des Warenwerts zu erheben.

  • Bitte stellen Sie uns Ihre Fragen vor dem Kauf. Sollte der Artikel defekt sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt. Wir werden den Artikel ersetzen, sobald wir das defekte Produkt erhalten haben.

  • Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit den erhaltenen Produkten nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen!

  • Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, trägt dieser die Versandkosten. Die genaue Höhe der Kosten richtet sich nach dem gewählten Versanddienstleister.

  • Wenn die erhaltene Ware aus Gründen, die uns zuzuschreiben sind, beschädigt oder nicht korrekt ist, muss der Verbraucher aus diesem Grund die Versandkosten nicht tragen.

  • Storniert der Verbraucher die Bestellung vor dem Liefertermin und innerhalb der von der Website für die Stornierung der Bestellung angegebenen Frist, kann die Bestellung storniert werden.

  • Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie uns dies vor dem Versand mitteilen. Bestellungen können in der Regel innerhalb von zwei Tagen nach Bestelleingang storniert werden. Wir informieren Sie per E-Mail über die Stornierung. Die Stornierung ist möglich, wenn sie vor dem Liefertermin oder innerhalb der auf der Website angegebenen Frist erfolgt.

  • Vor der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung senden wir Ihnen die entsprechenden Unterlagen oder Abzugskriterien zu. Sollten Sie diese später einsehen wollen, kontaktieren Sie uns bitte. Sobald wir Ihren Rückerstattungsantrag erhalten haben, wird dieser innerhalb eines Werktages bearbeitet. Im Anschluss daran ist Ihre Bank für die Abwicklung der Transaktion zuständig. Je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem PayPal-Kontoauszug erscheint.

  • Falls Ihre Bestellung bereits versandt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass sie unterwegs ist und die Rückerstattung nach Rücksendung des Pakets erfolgt. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

  • Bestellungen können in der Regel innerhalb von 2 Tagen nach Bestelleingang bearbeitet werden.

  • Rücksendeadresse: 3315 Broad River Road Suite 60, Columbia, SC 29210.